Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade edilebilmek için, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

İadenizi tamamlamak için, bir fiş veya satın alma belgesi gereklidir.

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır:

Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamız dışında hasar görmüş veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, size iade edilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onayı veya reddi hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmen yayımlanması biraz zaman alabilir.

Sonra bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödemenin yayımlanması genellikle biraz zaman alır.

Bunların hepsini yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@guardpoint.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize info@guardpoint.com.tr üzerinden bir e-posta gönderin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine göndermişse, geri ödeme hediye verene yapılacak ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaklardır.

İade kargo

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: Orhangazi Mah. Tunç Caddesi Ecem Sokak No:1 Esenyurt/İstanbul/Türkiye

Ürününüzü iade etmek için gereken kargo masraflarını kendiniz karşılamalısınız. Kargo masrafları iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim yaptığınız ürünün size ulaşma süresi değişebilir.